Reklamacja
Reklamacje i gwarancja
Zakupy Premium – gwarancja 3 lata door-to-door
Urządzenia marki Transa Electronics® objęte są 36-miesięczną gwarancją oraz wygodnym systemem serwisowym door-to-door.
Usługa door-to-door dostępna jest dla Klientów, którzy dokonali zakupu bezpośrednio w sklepie internetowym Transa Electronics®.
Gwarancja i serwis
▶ Produkty objęte są 3-letnią gwarancją obowiązującą na terenie Polski.
▶ Gwarancja obejmuje wady fabryczne i materiałowe.
▶ Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, części eksploatacyjnych oraz usterek wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem produktu.
▶ Produkty przeznaczone są wyłącznie do użytku domowego.
▶ Samodzielne otwieranie urządzenia lub ingerencja poza autoryzowanym serwisem powoduje utratę gwarancji.
▶ Podstawą realizacji gwarancji jest dowód zakupu lub numer zamówienia.
Autoryzowany serwis Transa Electronics®
ARCOTECH S.K.A.
ul. Budowlanych 46B
45-123 Opole
E-mail: sklep@arcotech.pl
Jak zgłosić reklamację?
KROK 1
Skontaktuj się z działem obsługi klienta i opisz problem dotyczący produktu.
KROK 2
Przygotuj produkt do wysyłki oraz odpowiednio zabezpiecz go na czas transportu.
KROK 3
Do przesyłki dołącz:
• opis usterki,
• dane kontaktowe,
• adres zwrotny,
• numer zamówienia lub dowód zakupu.
KROK 4
W ramach programu Zakupy Premium możesz skorzystać z darmowej wysyłki door-to-door lub darmowego nadania przez Paczkomaty InPost.
KROK 5
Reklamacje rozpatrywane są zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych, a naprawiony produkt odsyłany jest na koszt serwisu.
Darmowa wysyłka reklamacyjna
Klient może skorzystać z darmowej wysyłki reklamacyjnej:
▶ door-to-door — odbiór przesyłki przez kuriera spod wskazanego adresu,
▶ Paczkomaty InPost — nadanie przesyłki poprzez platformę:
Rękojmia
Kupującemu przysługują prawa wynikające z rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
